Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2000
Alcuni mesi fa (febbraio 2000), ho acquistato presso il supermercato IPERCOOP di Crema una pentola a pressione LAGOSTINA acciaio INOX 18/10 da 5 litri.
L'ho usata solo tre volte. L'altro giorno dopo averla usata mi accorgo che il pezzo di materiale plastico rosso-bordo’ di 3 cm "detto dal manuale delle istruzioni dispositivo di bloccaggio manico a leva", che si trova nel coperchio a meta’ tra l'interno e l'esterno, è rotto. Mi rivolgo al supermercato per l'assistenza e mi dicono che loro non hanno pezzi di ricambio. Vado in un altro negozio rivenditore LAGOSTINA e qui mi dicono che a loro conoscenza non esistono ricambi di quel genere (materiale) ma, tutte le pentole a pressione LAGOSTINA in loro possesso sono fornite dell'identico pezzo ma fatto con un altro materiale piu’ resistente. Non avendo altra scelta ho acquistato l'unico pezzo di ricambio disponibile sul mercato e al prezzo di lire 15000
Ora Vi chiedo
Come è possibile che a 10 mesi dall'acquisto della vostra pentola a pressione, ma soprattutto dopo averla usata solo tre volte, si rompa quel pezzo?
Come è possibile che sul mercato sia in vendita la pentola a pressione LAGOSTINA e non siano invece disponibili i ricambi dello stesso tipo?
L'ho usata solo tre volte. L'altro giorno dopo averla usata mi accorgo che il pezzo di materiale plastico rosso-bordo’ di 3 cm "detto dal manuale delle istruzioni dispositivo di bloccaggio manico a leva", che si trova nel coperchio a meta’ tra l'interno e l'esterno, è rotto. Mi rivolgo al supermercato per l'assistenza e mi dicono che loro non hanno pezzi di ricambio. Vado in un altro negozio rivenditore LAGOSTINA e qui mi dicono che a loro conoscenza non esistono ricambi di quel genere (materiale) ma, tutte le pentole a pressione LAGOSTINA in loro possesso sono fornite dell'identico pezzo ma fatto con un altro materiale piu’ resistente. Non avendo altra scelta ho acquistato l'unico pezzo di ricambio disponibile sul mercato e al prezzo di lire 15000
Ora Vi chiedo
Come è possibile che a 10 mesi dall'acquisto della vostra pentola a pressione, ma soprattutto dopo averla usata solo tre volte, si rompa quel pezzo?
Come è possibile che sul mercato sia in vendita la pentola a pressione LAGOSTINA e non siano invece disponibili i ricambi dello stesso tipo?
Risposta ADUC
Avrebbe potuto inviare una contestazione tramite raccomandata A/R al rivenditore, evidenziando il vizio di produzione e dettando un termine entro cui sostituirgliela o rimborsarle il danno subito, specificando che in caso contrario li avrebbe considerati inadempienti, adendo le vie legali.
Tuttavia, poiche' il danno avrebbe dovuto essere dimostrato nella sua qualita' di vizio originario, e comunque avrebbe avuto delle spese, tutto sommato, forse e' meglio cosi'.
Tuttavia, poiche' il danno avrebbe dovuto essere dimostrato nella sua qualita' di vizio originario, e comunque avrebbe avuto delle spese, tutto sommato, forse e' meglio cosi'.
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