Lettera del consumatore

Ho acquistato a fine aprile 2005 un Nokia 6630 umts per 349 euro in un centro Tim. il 16 luglio il telefono va offline impedendomi cosi di telefonare. lo porto in un Nokia center lo stesso giorno e me lo restituiscono l'8 agosto, con lo stesso difetto offline. pur contrariata per l'inconveniente chiedo il tipo di riparazione che avevano eseguito e mi dicono di aver fatto l'aggiornamento del software e non si sono accorti che il telefono non telefona ma in compenso fa le foto. lo stesso 8 agosto rilascio il telefono in garanzia e loro promettono per i primi di settembre di ridarmi il telefono. Oggi 15 settembre mi hanno ridato il telefono rotto dicendomi che il guasto e' per corrosione dovuta ad infiltrazione di acqua o altri liquidi e che forse l'ho usato con le mani sudate! Come posso far valere i miei diritti di garanzia? Mi hanno tenuta per due mesi senza telefono, chi me lo dice che non siano stati loro a bagnare i circuiti, o che abbiano pregiudicato il tutto con l'aggiornamento del software non richiesto?
Lucia, da Roma