Lettera del consumatore

Cara Aduc, questa e' la seconda volta che mi capita. Dopo un primo fallimento con Wind ho sottoscritto online un contratto ADSL FLAT con LIBERO nel primo quadrimestre 2005. Tutto fila liscio, uso la connessione tutti i giorni, ad agosto la mia connessione passa da 1.5 a 4.8 MBit. Sono soddisfatto del servizio. Un bel giorno mi arriva una mail con la quale mi si avverte che la mia richiesta (mai fatta) di passare alla rete di libero verra' eseguita il giorno 22 agosto 2005. Il 25 agosto ricavo un e-mail con la quale mi si informa che il passaggio e' stato effettuato con successo ed avro' 3-4 gg. fisiologici di disservizio totale. Dal giorno 22 agosto non ho piu' avuto la linea, 1000 telefonate al servizio clienti ma nulla di fatto. Oggi mi arriva un SMS dallo stesso fantomatico servizio con il quale mi si comunica che il mio guasto e' cosa lunga e pertanto, dipendendo da terzi, non si sa quando verra' chiuso. Sono disperato e senza linea. Cosa devo fare? Saluti.
Alberto, da Chioggia
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PS: Nel 2003 Wind mi ha attivato l'Adsl in meno di una settimana con modem in comodato. Dopo 4 mesi me l'hanno tolta per colpa di un maldestro operatore. Per ringraziarmi dopo 1 settimana mi hanno tolto anche un numero di cellulare. Tanta efficienza non l'avevo mai vista prima d'ora.