Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2005
Buongiorno. Il giorno 10/9/05 presso un ipermercato ho acquistato una lavatrice che ho pagato secondo il prezzo esposto. Mi e' stata consegnata il giorno13/9. Dopo l'installazione mi sono accorta che il modello segnato sullo scontrino non corrispondeva a quello che avevo scelto e che mi era stato consegnato. Ho chiamato l'ipermercato che mi ha assicurato che la garanzia era valida, ma non essendo convinta ho chiamato la ditta produttrice, che mi ha detto l'esatto contrario. Sono andata di persona a chiedere spiegazioni, ma non sapevano cosa dirmi, mi hanno richiamato il giorno dopo dicendomi che mi avrebbero cambiato lo scontrino se io avessi pagato la differenza di prezzo visto che il modello ricevuto era di prezzo superiore rispetto a quello segnato sul cartellino esposto, oppure mi avrebbero rimborsato se io restituivo la lavatrice. Io non intendo ne restituire la lavatrice ne aggiungere la differenza di prezzo. VISTO CHE SONO LORO CHE HANNO SBAGLIATO PERCHE' CI DEVO RIMETTERE IO? CHE COSA DEVO FARE? Vi ringrazio anticipatamente.
Fiorella, da Cesasa
Fiorella, da Cesasa
Risposta ADUC
Ok, loro hanno sbagliato e le hanno proposto in modo equo cio' che possono fare per rimediare, perche', ci pare di capire, non hanno una lavatrice come quella da lei scelta. Quindi deve decidere. Si fa cambiare lo scontrino e si tiene questa lavatrice che non ha la garanzia del produttore ma ha pur sempre quella del venditore (due anni sui vizi di produzione). Oppure paga la differenza ed ha entrambe le garanzie. O si fa restituire i soldi e si va a comprare la lavatrice da un'altra parte o sempre da loro, ma, magari, un modello che costa anche meno. Ovviamente in tutto questo "ambaradan" faccia presente al venditore che lei sta subendo danni per la loro disattenzione, e che i danni, se non le vengono incontro in qualche modo, li potrebbe pretendere. Se si dovesse arrivare agli estremi, la richiesta di danni la potra' formalizzare con una messa in mora: clicca qui
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