Lettera del consumatore

Gen.mi sig.ri e sig.re, vorrei chiedere come potrei rivalermi per un disservizio subito quest'estate avendo affittato una casa tramite un'agenzia di Bibione (Ve). In particolare, nella casa affittata, pur essendo stata concordata la tipologia e avendo visto di persona la casa a tempo debito, abbiamo avuto la spiacevole sorpresa di scoprire che il bagno della casa non aveva alcun sistema di aspirazione. Ovviamente quando e' stata visionata la casa e' stato controllato tutto e nel bagno c'era un finto boccaglio che sembrava essere un aspiratore (che poi di fatto e' stato riscontrato essere un finto boccaglio da un tecnico inviato dall'agenzia). Ma di fatto una persona non si mette a controllare se effettivamente funziona ogni presa elettrica o interruttore della casa prima ancora di entrare in affitto, specialmente l'aspiratore del bagno visto che credo sia abbastanza scontato che se si affitta una casa e non una tenda da campeggio ci sia un qualche sistema di aspirazione in un bagno. Ho fatto presente questo disservizio quando siamo arrivati (via telefono perche' io non ero fisicamente li', ma soggiornavano li' i miei genitori) e dopo una serie di rimbalzi telefonici da persona a persona mi e' stato detto, in modo anche abbastanza scocciato e scortese, che la casa era quella e che al massimo mi poteva essere restituita la somma di euro 30 a settimana, per un totale complessivo di 90 euro. Ho inviato una lettera con tale reclamo al responsabile dell'agenzia il quale non ha fatto altro che rispondere in modo arrogante e poco professionale. Come posso fare per tutelare i miei diritti, visto che non e' possibile pagare delle cifre assurde per un affitto di una casa per le vacanze e essere trattati in questo modo? Vi ringrazio in anticipo per la vostra disponibilita'.
Alessandra, da Milano