Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2005
Gentili Signori, in data 9/6/2005 avendo necessita' per il mio lavoro di una connessione a Banda Larga, ho aderito all'offerta Tiscali ADSL 4Mb a 29.95 euro/mese non potendo ottenere, per motivi tecnici, la superiore offerta di 6 Mb/sec allo stesso prezzo. In data 11/07/2005 sono stato connesso. Dal 13/08 ho sempre lamentato (fax, e-mail, numerose telefonate al 130 con attese minime di oltre 35 minuti) problemi di connessione lenta che durante la giornata, come si evince dai numerosi test da me eseguiti presso il sito Tiscali, puo' arrivare anche sotto i 300kb/sec, con download ridicoli. A tutt'oggi (15/9/2005) i problemi di connessione permangono. In ultima analisi, sto pagando 29.95 euro /mensili per una connessione a 4Mb che di fatto e' paragonabile ad una linea ISDN se non peggio. E' piu' di un mese che uso una linea ADSL a 300 kb/sec. di velocita'. Vorrei sapere se devo pagare la fattura che mi deve ancora arrivare e se posso chiedere la risoluzione immediata del contratto a mezzo lettera raccomandata A.R. Saluti.
Antonio, da Erice Casa Santa
Antonio, da Erice Casa Santa
Risposta ADUC
La fattura, le consigliamo di pagarla per non diventare inadempiente cosi' come lo e' Tiscali nei suoi confronti. Per il resto faccia una raccomandata A/R di messa in mora (clicca qui) in cui fa presente la loro inadempienza contrattuale prolungata nel tempo e sottolinea che se entro 15 giorni non vi porranno rimedio riterra' il vostro contratto sciolto. E comunque entro lo stesso termine chiede xx euro di rimborso per i danni che fino ad oggi ha subito, facendo presente che senza riscontro si rivolgera' all'autorita' giudiziaria.
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