Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2005
Ho acquistato nel Giugno 2004 un bundle Palmare+ricevitore GPS+software di marca HP, spendendo circa 600euro (ho lo scontrino). Il 4 Settembre 2005 il ricevitore GPS ha smesso di funzionare di punto in bianco, mentre lo stavo utilizzando per raggiungere l'aeroporto di Bruxelles, e senza nessuna causa esterna (possono testimoniarlo i miei compagni di viaggio). L'ho riportato al negoziante dove l'ho acquistato che ha verificato il malfunzionamento ma sostiene che HP da' soltanto un anno di garanzia e che quindi non ho diritto a sostituzione o riparazione (dovrei comprare un ricevitore nuovo, del costo di circa 150euro). Dopo aver letto la legge che regola la garanzia ho visto che dovrebbe essere comunque di due anni ma sui vizi di produzione. Anche sui vari articoli che ho letto in internet sembra che il punto critico sia questo. Nel mio caso mi sembra evidente ma come posso dimostrarlo se si e' manifestato 15 mesi dopo? Serve qualche perizia? Volevo sapere e' vero che la situazione sta proprio in questi termini ed eventualmente qual'e' la controparte (il venditore o il produttore direttamente), a chi ci si deve rivolgere per far valere i propri diritti e con quali strumenti. Ringrazio anticipatamente.
Giovanni, da Zogno
Giovanni, da Zogno
Risposta ADUC
Ecco un riepilogo della situazione. La legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI (anche degli accessori), che potrebbe essere anche il suo caso. La stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico, e' una semplificazione, perche' servirebbe una perizia ufficiale, quindi dica al suo amico di essere severo) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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