Lettera del consumatore

Salve Aduc, vi pongo un problema che mi e sorto con Telecom Italia. Un anno fa ho aderito ad una promozione di internet adsl 640 Mbps subito dopo aver attivato la linea telefonica di casa. Loro mi dissero che non pagavo il canone mensile di circa 36 euro pero' la promozione a fine anno scadeva e avrei dovuto chiamare il servizio clienti per fare un cambio di contratto da free a flat. Io cosi feci, il 4 gennaio chiamai, spiegai quello che dovevo fare e loro mi dissero che avrei ricevuto conferma dell'avvenuto cambio contratto tramite mail. Chiesi all'operatrice se potevo rimanere collegato tutto il giorno pagando sempre quelle 36 € mensili che avrei dovuto spendere da inizio anno, lei mi rispose di si, che non c'erano problemi, che non avrei speso nulla di piu'. Lo chiesi per ben 2 volte, volevo essere sicuro. Un mese dopo, stanco di aspettare la mail chiamai il 187 e mi dissero addirittura che la mia pratica era stata archiviata, cioe' messa da parte e non si sa per quale assurdo motivo. A quel punto un altra operatrice mi disse che io non avevo la tariffa flat ma la tariffa free, e a quei tempi costava circa 2 euro all'ora, cosi chiesi di quanto era la mia bolletta, una cifra di 1250,00 euro. Ho dovuto mandare un fax spiegando che quello non era stato un errore mio ma ben si loro, mi e stato risposto che non ci potevano fare nulla, l'unica cosa che hanno fatto, togliermi una settimana di traffico, ma la bolletta e sempre di 980,00 euro. Ora Vi chiedo come posso fare, c'e' un modo per non pagare questi soldi, oppure devo pagare io gli sbagli degli altri? La bolletta non e' ancora arrivata. Vi ringrazio tanto anticipatamente.
Cristian, da Codirogo/Ferrara