Lettera del consumatore

In data 9/07/05 ho fatto domanda alla Telecom di trasloco di linea telefonica presso nuova abitazione. Tale linea e' stata attivata in data 5/09/05. Secondo la carta servizi il loro tempo massimo di attivazione sono 15 gg. lavorativi altrimenti scatta una penale. Come posso chiederla? Vi invio anche una lettera che ho mandato alla Telecom via fax. Vi ringrazio in anticipo.
Andrea, da Vigonza
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In data 7/07/05 ho presentato domanda di trasloco della linea telefonica tramite 187 presso la nuova abitazione sita in via r... 4/e nel comune di Vigonza (Pd). Nonostante abbia fornito tutti gli estremi del caso compreso il recapito telefonico (335..)., in data 30/07/05 ricevo una lettera della vostra societa' n. prot.342... con data 27/07/05, dicendo che non e' possibile attivare la linea telefonica a causa della mia indisponibilita', e quindi mi si chiede di fissare un appuntamento tramite 187. In data 1/08/05 comunico al 187 nuovamente il mio recapito telefonico visto che fino ad allora si era fatto riferimento al vecchio numero non piu' attivo 347. Da allora non ho piu' avuto nessuna comunicazione da parte della vostra societa' per l'attivazione della linea telefonica fino al 20/08/05, quando un tecnico della vostra societa' mi ha contattato al 335... affermando che sarei stato ricontattato per fissare un appuntamento per l'attivazione della linea telefonica e che la stessa sarebbe stata attivata entro il 31/08/05. Faccio presente che fino al 30/08/05 ho fatto almeno 8 segnalazioni al 187 per "ricordare" la mancata attivazione della linea telefonica visto la necessita' di utilizzarla anche per uso lavorativo tramite connessione internet Alice Adsl. Ad oggi 31/08/05 la linea telefonica 04... non e' ancora stata attivata. Chiedo pertanto che venga attivata al piu' presto e che venga riconosciuto l'indennizzo del 50% del canone mensile per ogni giorno di ritardo nelle prossime bollette come prescrive la Carta Servizi di Telecom Italia al punto 4 paragrafo "trasloco della vostra linea". Distinti saluti.
Andra, da Vigonza/Padova