Lettera del consumatore

Salve, alla fine del 2004 ho disdetto un contratto Adsl con Infostrada (Verdelight), stipulato nel 2001. La procedura "amministrativa" e' andata a buon fine, e in effetti il servizio e' cessato in data 8 dicembre 2004 e non ho piu' ricevuto fatture da parte di Wind Infostrada. Il mese scorso, volendo riattivare una connessione Adsl sulla stessa linea telefonica, ho scoperto che la portante Adsl di Wind e' ancora attiva (la richiesta di attivazione e' stata rigettata da Telecom). Ho fatto presente ormai molte volte il fatto al numero del servizio clienti (il numero e' il 1928) e ho inviato i fax di segnalazione come quest'ultimo mi aveva suggerito. Sono stato contattata da un "tecnico" che ha tagliato corto dicendo che poiche' a loro risultava chiuso il contratto era "impossibile" che la portante fosse ancora attiva sul mio numero telefonico, e che mi invitava a non inviare ulteriori fax sull'argomento. In realta' all'800.578.722 la linea risulta "impegnata da Wind Telecomunicazioni Infostrada". Tutte le altre comunicazioni con il servizio amministrativo oppure con quello tecnico di Wind Infostrada hanno portato ad avere informazioni sullo stato della linea una diversa dall'altra, con una surreale varieta' di interpretazione del problema da parte di sempre-nuovi operatori privi di cognome (pare che non siano autorizzati a fornirlo dietro richiesta; che Wind abbia ripristinato di soppiatto la schiavitu'?). Ho visto per la prima volta stasera questo vostro servizio (con un 56 Flex non si naviga troppo volentieri) e mi sembra l'ultima spiaggia per ottenere la risoluzione del problema. Vedo che consigliate la raccomandata con messa in mora e minacce, e seguiro' senz'altro questo consiglio: questi strumenti, nella vostra esperienza, funzionano? E com'e' la situazione in Lombardia per quanto riguarda il Corecom? Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto che vorrete darmi.
Monica, da Brescia