Lettera del consumatore

Gentile Aduc, sottopongo un problema che non so come risolvere e forse non e' risolvibile se non pagando per un servizio decisamente carente o saldando per intero l'importo di un anno (sono abbonato da poco piu' di un mese) e "liberarmene". Ho fatto un abbonamento con Tele2 per usufruire di una connessione Adsl flat a 4 Mega... riporto l'e-mail inviata e alla quale non ho ricevuto risposta: "Spettabile Tele2 Sono un vostro utente con abbonamento Adslflat 4 Mega. Dopo aver contattato il Vostro Servizio assistenza per segnalare un persistente problema d'estrema lentezza della connessione adsl (equivalente il piu' delle volte ad una connessione dialup e comunque nella norma sempre piu' lenta della connessione prevista nella vostra tipologia d'abbonamento a 640 kbit/s) e dopo che sono stati effettuati tutti i controlli del caso-compreso il controllo della linea da parte di un tecnico Telecom - dai quali risultano non esserci anomalie di natura tecnica, sono stato indirizzato a Voi per trovare un accordo per la risoluzione dell'abbonamento senza che, oltre a subire un disservizio, debba anche farmi carico delle spese di un intero anno d'abbonamento. Confidando nella Vostra comprensione del caso mi auguro possiate suggerirmi la soluzione piu' idonea. Cordiali saluti.
Pascal, da Spinea/Venezia
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Vorrei avere la Vostra opinione in merito al fatto se devo rassegnarmi al loro silenzio e... pagare. Cordiali saluti.