Lettera del consumatore

Il seguente quesito, riguarda molte persone che non anno relazioni con banche, e che per motivi diversi, anno ricevuto un assegno, il piu' delle volte non trasferibile, spesso rilasciato da una banca non presente nel paese di residenza. Succede quasi sempre che la banca locale non cambia l'assegno, motivando di aprire un conto, oppure recarsi nella stessa banca che a emesso l'assegno. Il fatto e' alquanto aberrante e vergognoso, specie quando il pretendente possessore dell'assegno e' in una filiale della stessa banca ma di un'altra localita' che a messo l'assegno. Morale, la banca non vuole pagare l'assegno. Chiedo quale diritto a l'utente nel caso?
Franco, da Ragusa