Lettera del consumatore

Buongiorno, un paio di mesi fa ho fatto richiesta di portabilita' del mio numero Tim al gestore H3g, con relativa sottoscrizione di un contratto con H3g. Ad oggi il passaggio non e' ancora avvenuto, H3g dice che Tim non rilascia il numero e continua a spostare la data del passaggio, mentre Tim dice (attraverso gli operatori dell'assistenza clienti, ed e-mail varie) che a loro non e' mai arrivata nessuna richiesta di cessione del numero. Io non so cosa pensare, perche' queste due societa' fanno a scaricabarile e io non so a chi attribuire la responsabilita' per il disservizio arrecato. come mi devo muovere? Quando si fa richiesta di portabilita' chi e' il referente, il gestore che cede il numero o quello che lo acquisisce?
Sara, da Cinisello Balsamo