Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2005
Buon giorno, Vi scrivo in seguito alla richiesta di trasloco della mia linea telefonica TELECOM. Tale richiesta e' stata da me effettuata in data 16 agosto. Ad oggi non ho ancora ottenuto il trasloco. Sempre che mi debbano cambiare il numero anche se la cabina e' la stessa. Aprono continuamente segnalazioni per un errore del sistema informatico che non si riesce a capire. Tutti gli operatori con cui parlo mi dicono che c'e' un errore del sistema informatico. Ad oggi non riesco ad avere la linea telefonica nella mia nuova abitazione. Dovro' rivolgermi ad un nuovo operatore anche se volevo conservare il mio numero che ho da circa 15 anni. Volevo segnalarVi quanto detto se non altro per dati statistici che evidenziano un servizio a dir poco pessimo da parte di Telecom Italia. Cordiali saluti.
Andrea, da Roma
Andrea, da Roma
Risposta ADUC
La ringraziamo della segnalazione che pubblichiamo su Cara Aduc. Si ricordi che Telecom e' impegnata a traslocare il servizio entro un numero preciso di giorni, oltre i quali scatta una penalita'. Verifichi sull'art. 25 delle Condizioni generali di abbonamento che trova in avanti-elenco.
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