Lettera del consumatore

Spett. Aduc, vorrei un consiglio per cio' che sta accadendo ad Isernia. Ultimamente sia alla mia famiglia che a molte altre sono arrivate bollette Telecom esorbitanti concernenti assurdi collegamenti internet Adsl a pagamento. Personalmente e' giunto alla mia famiglia un conto di 1.125,00 euro comprendenti circa 1000 euro di collegamenti adsl. Ma le cose veramente strane sono due:
1) Il nostro consumo si aggira medialmente intorno ai 125,200 euro a bimestre e da sempre chiediamo l'estratto conto della bolletta che adesso ci hanno inviato senza le connessioni di alice.
2) La bolletta si riferisce al periodo Giugno/Luglio. Noi tutti, pero', a Luglio siamo stati a Brescia per tutto il mese (essendosi sottoposto mio padre ad un'operazione al cuore), quindi questo vuol dire che in un solo mese (giugno) avremmo dovuto tenere un computer connesso ad internet ed acceso per 20 ore al giorno. Capirete anche voi che e' impossibile che i miei genitori (sapendo che internet e' a pagamento) rimanessero connessi tutti i giorni. Inoltre il filo bianco che serve per la connessione viene staccato ogni volta che si finisce di usare il computer in quanto, passando per tutta casa, da' un enorme fastidio (quindi ci saremmo accorti se il computer fosse stato connesso). Inoltre vorrei dire che durante quel periodo neanche io ero presente a casa essendo uno studente molto fuori sede. Infine la Telecom non vuole farci pervenire l'estratto conto delle chiamate internet. Spero che possiate darmi dei consigli su come tutelarci da questa che sembra una truffa bella e buona e delle delucidazioni riguardo a un iter da seguire, in modo da istruire anche le tante altre famiglie di Isernia che in questo periodo si trovano nella nostra stessa situazione. Grazie mille sin d'ora per la disponibilita'.
Daniela, da Isernia