Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2005
Dal 1 aprile 2005 ho richiesto alla Telecom trasferimento della linea telefonica da Palermo a Misilmeri. Decine di telefonate al 187 con un'unica risposta: la sua pratica e' in lavorazione. A meta' agosto ricevo sul mio telefonino una telefonata di un operatore che mi chiedeva del perche' non avessi ancora pagato i canoni da aprile ad agosto. Vergogna!!! Il mio servizio di poliziotto mi costringe a lasciare per diverse notti sole in casa mia moglie con due bambini. Cosa fare ??? Distinti saluti.
Felice, da Misilmeri
Felice, da Misilmeri
Risposta ADUC
Comprendiamo il suo disappunto, ma in termini contrattuali Telecom non ha torto, perche' per la sospensione del pagamento dei canoni durante il trasloco, se ne deve fare esplicita richiesta, cosi' come indica l'art.25 delle condizioni generali di abbonamento che puo' leggere in avanti-elenco. Questo pero' non vuol dire che lei deve aspettare i comodi del gestore per il trasloco, perche' ci sembra, in assenza di giustificati e manifestati motivi, che siano un po' lunghetti... per cui intimi a Telecom l'allaccio del servizio con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui E si ricordi, sempre facendo riferimento all'art.25 di cui sopra, che per i ritardi non giustificati ha diritto ad una serie di rimborsi.
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