Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

16 settembre 2005
Domanda 16 settembre 2005
Salve, il 06/03/2005 ho richiesto a Wind-Infostrada la variazione del mio contratto adsl, da free a flat. Wind-Infostrada non ha effettuato la variazione da me richiesta nei tempi da loro stessi indicati (15 giorni) e il 01/06/2005, su vostro prezioso consiglio, ho inviato loro una lettera raccomandata di messa in mora: nonostante la lettera sia stata ricevuta il 06/06/2005, come da ricevuta di ritorno, Wind-Infostrada non ha ritenuto di dover fornire spiegazioni. Per inciso, sulla lettera di messa in mora chiedevo esplicitamente che il servizio fosse attivato entro 15 giorni dalla ricezione della stessa oppure che fosse liberata la linea adsl in modo tale da poter sottoscrivere un contratto adsl con un altro operatore. Il 27/06/2005 mi sono rivolto al CORECOM del Lazio che, il 30/08/2005, mi ha comunicato che l'udienza ci sara' il 27/09/2005. A fine agosto sono stato contattato da una dipendente di Wind-Infostrada che, scusandosi per il disagio arrecato (SEI MESI DI ATTESA!), mi comunicava che era impossibile fornire tempistiche per la risoluzione dello stesso. Colpo di scena: Wind-Infostrada, all'improvviso e (casualmente?) appena dopo la fissazione della data dell'udienza davanti al CORECOM, il 12/09/2005 ha attivato il servizio da me richiesto. A questo punto vorrei chiedervi alcune cose:
1) Posso proseguire l'azione intrapresa dinanzi al CORECOM nei confronti di Wind-Infostrada, nonostante questi abbia attivato il servizio?
2) Ha fondamento un'eventuale richiesta di risarcimento per i disagi arrecati: in questi mesi non ho potuto attivare il servizio ADSL con un altro operatore, avendo la linea impegnata da Wind. Vi ringrazio.
Marco, da Ariccia

Risposta ADUC
Piu' che potere... ci sembra doveroso. In sede di conciliazione (se Wind dovesse presentarsi) monetizzi in modo preciso la sua richiesta. E faccia altrettanto nel caso dovesse proseguire in contenzioso dal giudice di pace. Comunque, crediamo che lei, e chi ci legge, abbia appreso molte cose da quanto le e' accaduto...
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