Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2005
Cara Aduc, vi scrivo per problemi relativi ad un cellulare. Nel dicembre 2003 ho acquistato un cellulare Siemens mod. M55. Nel gennaio 2005 l'ho portato dal venditore per una riparazione relativa a problemi di software. Avevo lo scontrino e mi e' stato riparato in garanzia. Ad Agosto 2005 si e' ripresentato lo stesso difetto: l'ho portato direttamente al centro assistenza dove era stato riparato la prima volta e, poiche' questa volta avevo smarrito lo scontrino, mi sono fatta rilasciare una dichiarazione di vendita dal venditore con i dati dello scontrino d'acquisto. Al centro assistenza, benche' avessi fornito oltre alla dichiarazione di vendita anche le ricevute della precedente riparazione (in cui erano indicati il numero e la data dello scontrino) non hanno accettato la riparazione in garanzia, dicendo che la Siemens richiede espressamente lo scontrino fiscale. Ho, quindi, chiamato la Siemens di persona, ma mi e' stata data la stessa risposta. Posso avere o no la riparazione in garanzia, dato anche che si e' ripresentato lo stesso guasto della prima volta?
Anna Maria, da Galatina
Anna Maria, da Galatina
Risposta ADUC
Sappia che la garanzia del produttore, Siemens, e' regolata dallo stesso nelle modalita' che ritiene opportune. Le consigliamo di sfruttare la legge 24/2002 che e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. La stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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