Lettera del consumatore

Sono un proprietario di un'auto Mercedes. Oggi sono andato con mia moglie Monica alle ore 17,00 circa alla concessionaria auto Mercedes Silvestar di Grosseto. Ero interessato a comperare un'auto per cambiare la mia attuale auto. Sono stato trattato malissimo con maleducazione e in parole povere mi hanno detto che non mi avrebbero servito e venduto auto. Premetto che qualche mese fa ero stato all'ufficio vendite per comperare un'auto Smart per mia moglie e gia' in quella occasione eravamo stati accolti abbastanza particolarmente cioe', noi volevamo comperare un'auto nuova con colori ed accessori di Nostra scelta e loro insistevano o meglio provavano a venderci soprattutto le loro auto aziendali o in magazzino, ma non eravamo stati trattati male solo con apatia e poca professionalita'. Abbiamo comperato dopo una settimana circa con disagio ma con un buon servizio una nuova Smart in una concessionaria di Roma. Sono ritornato dopo aver ricevuto direttamente un appuntamento dalla Mercedes Italia promozioni per una proposta di cambiare la mia attuale auto con una serie E. Anche in quell'occasione hanno insistito molto per vendermi auto o tipologie di auto in loro possesso e non di mio gradimento, ma sempre con cortesia ed educazione. Ovviamente sono ritornato alla stessa concessionaria di Grosseto non per puro masochismo, ma perche' e' la piu' vicina alla mia abitazione circa 40 km, mentre la concessionaria di Roma e' a piu' di 150 km. Vorrei sapere come e cosa posso fare per avere quanto meno le scuse e dove devo andare per comprare una nuova auto (premetto non una utilitaria). E soprattutto come possa stare al servizio al pubblico gente cosi' maleducata anzi cafona.
Stafano, da Albinia