Lettera del consumatore

Ad inizio anno ho acquistato un'autovettura usata presso un concessionario che mi ha fornito una garanzia di un anno sul veicolo. Dopo l'acquisto mi sono recata tre volte presso l'officina del concessionario per delle anomalie che sono state parzialmente riparate. A inizio luglio il motore della macchina fonde a causa della rottura di un pezzo che era stato cambiato dall'autofficina della concessionaria. Dal momento che l'auto e' in garanzia l'hanno ritirata per sistemarla. Ad oggi, 13 settembre non sono ancora stata in grado di riavere la mia auto indietro. Dopo due mesi e mezzo. Quali strumenti ho per fare in modo che l'autofficina si decida a rendermi l'auto. Sto chiamando tutti i giorni e ogni volta adducano scuse diverse per dirmi che la macchina non e' ancora pronta. Una volta avuta l'auto indietro posso pretendere una nuova garanzia di un anno sul lavoro fatto? Ho diritto al rimborso spese per il carro attrezzi che mi ha raccolto dopo la fusione del motore. Non so piu' come riavere l'auto indietro, ha senso rivolgersi alle forze dell'ordine? Spero in una qualche indicazione. Grazie.
Erika, da Ferrara