Lettera del consumatore

Sono un utente di Libero Adsl flat parzialmente deluso. Deluso non tanto dal servizio e dai recenti problemi (in quasi un anno di abbonamento la linea e' sempre funzionata), ma dalla diversita' di trattamento tra utenti e dalle tante promesse (illusioni?) delle campagne pubblicitarie di Libero non mantenute. Disparita' di trattamento perche' le nuove offerte prevedono, oltre ai tre mesi gratuiti, un prezzo (civetta, vien da pensare). Inferiore di una decina di euro mensili a quello che sto pagando ora. L'unica maniera per poter approfittare di questa opportunita' e' inviare una disdetta - aspettando che passi un anno dalla data di inizio del mio contratto - rimanere senza linea per qualche giorno e rifare l'abbonamento ai prezzi rinnovati e ben piu' convenienti. La politica di premiare i vecchi clienti non e' probabilmente di casa... 4 mega: mai promessi ufficialmente, ma solo lasciati intendere dalla martellante pubblicita' della linea ADSL (un asterisco rimanda a spiegazioni tecniche inaccessibili a prima vista), non sono peraltro mai arrivati, nemmeno sfiorati. Tutto incluso (formula che unisce adsl + telefono + sospirata fine bolletta Telecom!): nella mia zona, Pordenone citta', non esiste: perche' dunque asserire che "Tutto incluso e' Adsl falt + telefono senza limiti in tutta Italia"? Eccomi dunque, parzialmente soddisfatto, ma anche amareggiato per una assistenza via mail che mai ha risposto esaurientemente ai mie i quesiti, pur facendolo con estrema gentilezza e buona sollecitudine, per un'assistenza telefoniche che non ha risolto le mie questioni e per il fatto che, sovente, le offerte di Libero non sono portate a conoscenza dei gestori dei negozi Wind, che pure mi hanno "venduto" l'abbonamento Adsl. E che nulla sapevano, sino a una decina di giorni fa, delle nuove tariffe ADSL. Ed eccomi dunque a chiudere, ufficialmente, un suggerimento per risolvere i miei problemi.
Piero, da Pordenone