Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2005
Egregi Signori, ad ottobre dello scorso anno ho acquistato un lettore Dvd-DivX Sunstech. Dopo circa 6 mesi tale lettore ha smesso di funzionare regolarmente e mi sono rivolto al negozio in cui l'ho acquistato per far valere la relativa garanzia. Dal negozio mi hanno indirizzato presso il centro assistenza Sunstech Italia che si trova a Milano (io risiedo a Roma). Nonostante i recapiti pero', non ottengo risposta di alcun tipo da tale centro. Ho comunque indirizzo del centro. Come devo comportarmi? Spedire con raccomandata il prodotto? Attendere risposta? E nel caso le spese di spedizione sono a mio carico? La garanzia poi sta per scadere... Grazie anticipatamente per la risposta.
Fabio, da Anguillara
Fabio, da Anguillara
Risposta ADUC
Sappia che la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R di messa in mora in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE (una possibilita' deve essere concessa) o SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
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