Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

15 settembre 2005
Domanda 15 settembre 2005
Cara Aduc, ho un piccolo problema con una nota ditta di divani. Ai primi di giugno io e il mio ragazzo ci siamo recati nel punto vendita dove avevamo visto un bel divano letto e senza tanti preamboli lo abbiamo ordinato. Dopo quasi due mesi mi e' stato consegnato con alcuni difetti, ma soprattutto non era letto, ma solo divano. Ho ripreso il contratto ed effettivamente la parola letto non compare ma solo il codice dell'articolo. Siamo tornati nel negozio e abbiamo fatto presente l'equivoco tra noi e loro. Il codice inserito era quello del divano semplice, e la commessa ci ha detto che dovevamo aspettare settembre e che solo in questo mese avrebbe (causa ferie estive) chiesto alla ditta se era possibile la sostituzione. Quello che voglio sapere io a questo punto, prima di qualsiasi risposta da parte della ditta, e': se ero tenuta a sapere il codice dell'articolo; se il divano e' "divano letto" nell'ordine deve essere scritto cosi'; se posso pretendere la sostituzione avvalendomi del fatto che la commessa ha frainteso le parole mie e del mio ragazzo. Grazie per l'assistenza.
Sonia, da Penne

Risposta ADUC
Di solito un divano e solo un divano. L'errore, quindi, e' in parte anche vostro che, pur non essendo tenuti a conoscere il codice, dovevate far specificare, prima della firma "letto". Speriamo che il negozio acconsenta al cambio bonariamente, altrimenti vi troverete a dover dimostrare che verbalmente avevate detto che il divano vi serviva anche per dormire. In giorni caso le consigliamo la lettura di queste schede: clicca qui clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →