Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 settembre 2005
Salve. Ho bisogno di un'informazione. Due anni fa ho comprato un telefono cellulare che ora si e' guastato. Quando l'ho comprato mi hanno detto che la garanzia e' di solo un anno, ma ho sentito che da qualche anno c'e' una nuova legge tale per cui tutti i prodotti hanno una garanzia di due anni. Volevo sapere se quello che ho sentito corrisponde al vero e in questo caso a quale legge devo fare riferimento quando vado in negozio, visto che quando ci sono andato per la prima volta mi hanno detto che la garanzia rimaneva di un anno e basta. In attesa di risposta pongo cordiali saluti.
Alessandro
Alessandro
Risposta ADUC
La legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. La stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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