Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 settembre 2005
Spett. Aduc, siamo in due e ci troviamo bloccati a Bangkok. Avevamo un volo di ritorno per Bologna il 18 con la compagnia aerea Blu Panorama, acquistato il Marzo scorso. Alla conferma del volo ci dicono che la compagnia ha sospeso tutti i voli da Bangkok fino a Dicembre (ma si puo'??!). Cosa dobbiamo fare, in questo caso? Ci dicono che non ci sono voli alternativi su cui imbarcarci, perche' in questo periodo "e' tutto pieno". Ma noi, per motivi di lavoro, non possiamo rientrare oltre il 18 (e non abbiamo neanche il visto cosi' a lungo). Come comportarci qui per far valere i nostri diritti? E successivamente al rientro, che danni possiamo chiedere? Grazie per la risposta.
Marcello e Veronica, da Bologna
Marcello e Veronica, da Bologna
Risposta ADUC
Abbiamo contattato l'ufficio stampa di Blue panorama che ci ha risposto cosi':
"come da nostra conversazione telefonica le comunico che le riprotezioni dei passeggeri nei voli di rientro da Bangkok sono gestite dal nostro agente in Thailandia, la soc. Pan Overseas Co. Ltd, il cui manager è il sig. Nattavoud Lertplakorn. L'indirizzo della Pan Overseas è: 27th fl., Rajanakarn Bldg., 183 South Sathorn Rd., Bangkok 10120, Thailand Il numero di telefono è 0-2614-3030 Fax 0-2676-6133 E-mail: [email protected] La prego di informare i passeggeri di prendere contatto con la Pan Overseas che offrirà loro sicuramente la miglior opzione per il rientro in Italia, nelle giornate immediatamente precedenti o immediatamente successive, oppure lo stesso 18 settembre, a seconda della programmazione dei voli schedulati diretti per l'Italia o con scalo. Cordiali Saluti e a disposizione" Il responsabile relazioni esterne, Gianni Todini, era sicuro che con un po' di flessibilita', anticipando di un giorno o spostandovi da Bologna in altro scalo, avreste trovato una soluzione adatta a voi (ovviamente non abbiamo fatto i vostri nomi perche' non autorizzati). Se cio' non dovesse avvenire, al vostro ritorno in Italia, potrete richiedere il risarcimento danni alla compagnia tramite raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
"come da nostra conversazione telefonica le comunico che le riprotezioni dei passeggeri nei voli di rientro da Bangkok sono gestite dal nostro agente in Thailandia, la soc. Pan Overseas Co. Ltd, il cui manager è il sig. Nattavoud Lertplakorn. L'indirizzo della Pan Overseas è: 27th fl., Rajanakarn Bldg., 183 South Sathorn Rd., Bangkok 10120, Thailand Il numero di telefono è 0-2614-3030 Fax 0-2676-6133 E-mail: [email protected] La prego di informare i passeggeri di prendere contatto con la Pan Overseas che offrirà loro sicuramente la miglior opzione per il rientro in Italia, nelle giornate immediatamente precedenti o immediatamente successive, oppure lo stesso 18 settembre, a seconda della programmazione dei voli schedulati diretti per l'Italia o con scalo. Cordiali Saluti e a disposizione" Il responsabile relazioni esterne, Gianni Todini, era sicuro che con un po' di flessibilita', anticipando di un giorno o spostandovi da Bologna in altro scalo, avreste trovato una soluzione adatta a voi (ovviamente non abbiamo fatto i vostri nomi perche' non autorizzati). Se cio' non dovesse avvenire, al vostro ritorno in Italia, potrete richiedere il risarcimento danni alla compagnia tramite raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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