Lettera del consumatore

Sono un abbonato Telecom alice (con contratto flat dal costo di 37 euro al mese) ed in luglio ho chiesto una variazione del profilo contrattuale (sempre flat ma a 20 euro mese rinunciando ad un po' di velocita' nella trasmissione dati). Telefonando al customer care Telecom (187) per sincerarmi dell'avvenuto cambio commissionale, non ho ancora capito se il contratto e' stato aggiornato oppure no (le risposte sono sempre diverse a seconda dell'operatore con il quale parlo); ovviamente, fara' fede la bolletta Telecom che mi arrivera'. Il fatto e' che da 5 gg. ad oggi mi hanno sospeso la linea adsl a causa della variazione contrattuale che ho richiesto (la prima volta che ho telefonato al 187 mi dicono sospensione per 48/72 ore; trascorse le quali, ed essendo ancora sospeso, mi dicono sospensione a tempo indefinito -seconda telefonata al 187). Ho ventilato all'operatore la possibilita' di non pagare per il servizio non corrisposto direttamente dalla bolletta telefonica (prendendo cioe' un bollettino postale bianco e compilandolo sottraendo dall'importo Telecom il valore del servizio adsl non corrisposto). L'operatore dice che dovrei mandare invece loro un fax con la richiesta di rimborso che verra' stornata dalle bollette Telecom successive entro 90 gg. In considerazione che, molto probabilmente, cessero' a giorni il mio rapporto con Telecom per passare ad altro operatore (sia telefonico che internet) ed in considerazione che il cessato servizio adsl mi sta creando notevoli disagi (ho il conto corrente con banca on-line con la quale eseguo anche investimenti azionari che devo monitorare giornalmente). Vi chiedo a che cosa vado in contro, da un punto di vista legale, se decido di stornare l'importo per i sevizi non corrisposti da Telecom direttamente dalla bolletta (metodo tra l'altro suggerito da Paolo Landi segr nazionale ADICONSUM sulla trasmissione radio 24 del 28 luglio 2005 intitolata: "Difendersi dai sevizi telefonici addebitati man non richiesti"). Grazie e cordiali saluti.
Alessandro, da Correggio/Reggio Emilia