Lettera del consumatore

Spett. Aduc, avrei bisogno di un consiglio. Nel 2003 ho disdetto un contratto di fornitura di servizi telefonici e internet stipulato con la Fastweb SpA e, a termine alla disattivazione del servizio, risultava un credito a mio favore che, purtroppo, non ho ancora ricevuto. Tale credito derivava in parte da un mese di servizio che andava pagato in anticipo e che non ho utilizzato, e un altra parte da una cauzione che la Fastweb mi ha richiesto, in quanto la modalita' di pagamento che avevo scelto era tramite bollettini postali. Purtroppo, dopo numerose telefonate al loro call center, richieste via fax e via raccomandata A/R per chiedere il rimborso non ho ancora ottenuto niente, neanche una telefonata o una mail per avere notizie della fattura emessa a mio credito: cosa posso fare? Grazie.
Mirco, da Civitella del Tronto