Lettera del consumatore

Il mio problema e' questo: io sono cliente INFOSTRADA da vari anni con il contratto TEMPOZERO. Feci richiesta di essere distaccata da Telecom 2 anni fa. ma niente. A marzo di quest'anno vengo contattata telefonicamente varie volte da una ragazza che chiama da parte di INFOSTRADA proponendomi un pacchetto a 39 euro al mese offrendomi telefonate urbane ed interurbane illimitate ed internet adsl illimitato ed il distacco da Telecom. Ho accettato ed ero in attesa del contratto da firmare. Invece ricevo una lettera che mi avvisa che il giorno 21 marzo sarebbe avvenuto il distacco da Telecom. Chiamo il 155 chiedendo spiegazioni e gli stessi operatori mi dicono di aspettare il contratto che loro non ne sapevano nulla perche' queste offerte viaggiavano su altri canali. Insomma il distacco da Telecom e' avvenuto ma adsl niente perche' dicono che ci sono dei lavori in zona. non e' vero. In quanto distaccata da Telecom nessun operatore mi da l'adsl senza che paghi 150 euro per il riallaccio a Telecom. Sono stata imbrogliata da Infostrada, ho mandato dei fax ma continuano a dirmi che loro mi hanno distaccata avvalendosi della mia richiesta vecchia firmata, invece il contratto di cui io parlo loro non lo hanno. Ci credo non me l'hanno mai inviato, allora perche' mi hanno distaccato se non c'era piu' la disponibilita' per l'adsl. Che devo fare? e' stata proprio una fregatura. Potevano dirmelo che mi distaccavano da Telecom senza darmi l'adsl, non avrei accettato. Io vorrei che le spese per il riallaccio le pagassero quelli che hanno proposto un affare che non potevano offrire. Aspetto una risposta da voi, se potete consigliarmi la strada da seguire. Grazie anticipatamente.
Simonetta, da Roma