Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vi scrivo per chiedervi consiglio su come far valere i miei diritti da viaggiatore dopo quello che mi e' successo quest' estate. A giugno decollo con Alitalia da Milano a Londra ma il mio bagaglio viene smarrito. Inoltre, avendo cambiato volo in seguito alla cancellazione di quello stabilito, arrivo in ritardo a Londra, perdendo la coincidenza x Ahmedabad (India) con la compagnia Air India. Denunciata la perdita del bagaglio e trascorsa la notte in albergo a carico di Alitalia, parto il giorno dopo con un volo dell'Air India (con circa 4 ore di ritardo): Alitalia paga il costo del biglietto mentre io pago un sovrapprezzo di 55 sterline, che Alitalia mi dice che mi rimborsera'. Arrivo a destinazione finale con 24 ore di ritardo circa rispetto ai piani iniziali. Preciso che il bagaglio smarrito conteneva tutto il mio guardaroba, per cui arrivo in India senza alcun ricambio! I primi 10/12 giorni li passo a comprare vestiti, di cui ho conservato gli scontrini, e cerco continuamente di contattare per telefono l'ufficio bagagli smarriti Alitalia di Londra, senza avere mai una risposta. Non ho mai fatto denunce di rimborsi ma solo richieste di notizie sullo stato della ricerca del mio bagaglio. Rientrato il primo settembre in Italia, il mio bagaglio non e' stato ancora ritrovato, dopo che Alitalia a meta' agosto ha avviato una seconda ricerca (puo' durare dai 45 ai 90 giorni!!). Prima di partire non ero a conoscenza dei miei diritti e dei tempi entro cui chiedere rimborsi per danni non patrimoniali (stress, tempo speso a comprare nuovi vestiti, tempo e denaro spesi al telefono all'inutile ricerca di una risposta da Londra, 3 mesi in un paese come l'india senza il mio bagaglio, tempo sottratto ai viaggi in giro per l'india). Preciso che il motivo del mio soggiorno all'estero era per studio. A questo punto, vi chiedo cortesemente di dirmi se sono ancora in tempo per chiedere rimborso per eventuali danni non legati allo smarrimento del bagaglio, per i vari disagi derivanti dalla cancellazione iniziale del volo (da notare che ci trasferirono da Malpensa a Linate con un autobus che ha rischiato piu' volte di tamponare per la fretta i veicoli che lo precedevano). Inoltre, potreste dirmi qual'e' l'ammontare del rimborso che posso ottenere per la perdita del bagaglio (pesava circa 20 Kg, c'erano solo vestiti)? Dovrei rivolgermi ad un avvocato? Vi ringrazio infinitamente per tutto quello che mi direte, e accettero' ben volentieri anche indicazioni ulteriori e non inerenti alle domande da me poste. I miei cordiali saluti.
Angelo, da Milano