Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 settembre 2005
Cara Aduc, tramite un agenzia ho prenotato un villaggio in Toscana in un bungalow x 6 persone, poi ci sono andata con mio marito e mio figlio di 30 mesi. All'arrivo mi sono trovata un bungalow si di 6 persone ma con 2 fornelli un frigorino piccolissimo e 1 cucina praticamente invivibile, pero' pensando che i bungalow fossero tutti uguali non abbiamo detto niente. Il penultimo giorno parlando con il mio vicino e vedendo il suo bungalow ho scoperto che esistevano 2 tipologie di bungalow quelli vecchi e quelli nuovi, quindi con 4 fornelli e un frigo con congelatore. Quindi avendo pagato lo stesso prezzo penso di essere stato trattata ingiustamente. Vi chiedo quindi come mi posso muovere per avere se possibile un risarcimento. Vi ringrazio. Cordiali Saluti.
Viviana, da Chignolo d'Isola
Viviana, da Chignolo d'Isola
Risposta ADUC
In generale non e' vietato vendere a prezzi identici servizi differenti. Consideri la rabbia di chi acquista mesi prima un pacchetto turistico per 1500 euro e poi si trova accanto chi l'ha acquistato per un terzo il giorno prima di partire, sfruttando un last minute. Per valutare il suo diritto a chiedere un rimborso deve confrontare le previsioni contrattuali con l'effettivo servizio. Era prevista la presenza di 4 fornelli? Oppure deve far riferimento alla qualita' del servizio: era sporco, la cucina non era abitabile, ecc. In base a cio', valuti se inviare una raccomandata A/R di messa in mora per richiedere un rimborso/risarcimento (quantifichi secondo buon senso), adattando il nostro modulo: clicca qui
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