Lettera del consumatore

Bene e' piu' di un mese che sono senza telefono a parte rari momenti da venerdi' poi sono senza telefono del tutto... chiamati varie volte al 187 ma finora non e' stato risolto nulla... sinceramente comincio ad essere stufa... ma non si sa come ottenere la giusta soluzione del problema perche' se chiami nemmeno rispondono o ti mettono in attesa e poi non si fanno piu' vivi oppure ti dicono che il problema sara' risolto nelle trentasei ore cosa che non avviene quasi mai... vorrei sapere come difendermi da una cosa simile considerando il fatto che il canone viene pagato da sempre regolarmente... grazie.
Patrizia, da Palombara Salina
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ps: il telefono citato nella scheda è intestato a mio marito