Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho in essere un contratto di leasing immobiliare con un istituto di credito che mi mette un po' in crisi. Nell'arco di cinque anni e' capitato spesso di dover sostenere costi non dovuti per il semplice fatto che le RIBA arrivano prima delle fatture. Anche questa volta ho dovuto sospendere il pagamento perche' ho trovato un importo superiore del previsto di circa 400 euro. Ho chiesto spiegazioni telefoniche e la risposta e' stata: "commissione forfetaria omnicomprensiva" all'interno della quale non e' possibile conoscere i dettagli. Ho chiesto chiarimenti scritti attraverso domanda via fax ma nessuna risposta e' arrivata. E' chiaro che a loro basta mandare un importo con "commissione forfetaria omnicomprensiva" e tutto e' fatto! E' mio diritto avere delucidazioni? Sono gia' in causa per tale comportamento ma non so come fare. Loro non risponderanno ed io vado nelle grane per mancato pagamento. Ancora una volta saro' costretto a pagare un importo che non so a cosa corrisponde. Come posso difendermi? Ho giusti motivi per farlo? Cordiali saluti.
Mauro, da Sant'Ilario d'Enza