Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 settembre 2005
Salve, vorrei chiedervi come gestire la situazione di assoluta scorrettezza con cui la soc. Libero adsl sta gestendo la mia sottoscrizione di un abbonamento adsl flat. Nonostante la domanda si stata effettuata in data 13/07/2005 a tutt'oggi 10/09/2005 non ho ricevuto codice di attivazione del servizio da me richiesto. Diverse volte mi sono gia' rivolto al call center di questa societa' (155) ricevendo dalle centraliniste risposte evasive e incomplete, il cui tono era generalmente improntato a identificare il motivo di questo ritardo con inefficienze e differvizi vari riconducibili a Telecom, non sta me giudicare o verificare di chi siano le colpe, ma vorrei gentilmente sapere come posso inoltrare una protesta scritta di una certa efficacia ed eventualmente se la situazione non dovesse migliorare in breve tempo, richiedere anche la disdetta immediata di questo presunto abbonamento. Vi ringrazio anticipatamente per i Vostri preziosi consigli che vorrete inviarmi. Cordiali saluti.
Gabriele, da Cercino
Gabriele, da Cercino
Risposta ADUC
Se non ha sottoscritto niente, lei non e' abbonato, perche' lo sara', anche non sottoscrivendo, solo nel momento in cui cominciera' a fruire del servizo (legge 185/99: clicca qui). Per cui, se ha gia' ricevuto modem e altro, lo rispedisca indietro con un'assicurata e copia della ricevuta di questa spedizione la metta dentro una raccomandata A/R in cui fa presente di non essere piu' interessato, visti i tempi lunghi, a stipulare con loro un contratto e gli intima di inviarle liberatoria della sua posizione entro 15 giorni e di non occupare in alcun modo la portante della sua linea. Chieda conferma entro 15 giorni minacciando in alternativa le vie legali.
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