Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 settembre 2005
Domanda 12 settembre 2005
Cara Aduc, vi scrivo per un problema che e' sorto con Telecom. Nel dicembre 2004 ho accettato una proposta di attivazione di un contratto Adsl fattami da un call-center. La proposta che ho accettato riguardava un contratto di FLAT, quindi con un canone fisso mensile. Ricevuta la prima bolletta ho visto che la tariffa applicata si riferiva ad un consumo al minuto, relativo ad un contratto FREE, per una somma totale di circa 900 euro. Per prima cosa quindi ho telefonato al servizio consumatori, denunciando l'accaduto e facendo loro notare di non aver mai ricevuto un contratto o qualsiasi altra cosa che riassumesse i termini dell'offerta e disattivando l'abbonamento Adsl. Poco tempo dopo sono stata contattata da un responsabile Telecom che ha dato la responsabilita' dell'accaduto ai call-center esterni, non sempre corretti nel piazzare le offerte, e mi ha proposto una riduzione della meta' della cifra dovuta. Mi sono rifiutata di pagare e ho aspettato che mi tagliassero la linea. In questi giorni ho ricevuto una lettera di una societa' di recupero crediti che mi intima il pagamento per conto della Telecom. Cosa posso fare? Voglio precisare che non mi interessa riattivare la linea fissa e che non mi sembra di dover pagare la tal cifra, perche' non avrei mai sottoscritto l'abbonamento free se fossero stati corretti fin dall'inizio!!
Levico Terme

Risposta ADUC
Il suo errore e' stato di non aver mai fatto una contestazione ufficiale. La faccia ora con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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