Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2000
Gentile aduc,
un anno fa compro per lire 5.700.000 un pc portatile; la garanzia prevede che per ogni intervento di manutenzione debba rivolgermi al rivenditore poichè la casa costruttrice non accetta contatti con l'utente finale, cosi’ il primo di novembre porto il mio pc dal mio rivenditore per un intervento in garanzia della macchina. il rivenditore lo spedisce con corriere a Milano. Dopo alcuni giorni mi ripresento dal mio rivenditore il quale mi dice che il collo contenente il mio pc è stato smarrito dal corriere e non è mai giunto a Milano.
è passato un mese ed ancora il rivenditore non intenzionato a risarcirmi perchè dice (ed e’ vero) che quella macchina non è piu’ in produzione e mi propone una macchina superiore al costo ulteriore di 1.800.000 lire. preciso che la macchina che mi propone costa oggi meno di quanto costi la mia macchina originale persa.
Cosicchè per un totale di lire 5.700.000 + 1.800.000 dovrei avere una macchina che in realta’ costa 4.590.000 lire. Prima che demolisca interamente il ocale del rivenditori aiutatemi a non commettere imprudenze.
un anno fa compro per lire 5.700.000 un pc portatile; la garanzia prevede che per ogni intervento di manutenzione debba rivolgermi al rivenditore poichè la casa costruttrice non accetta contatti con l'utente finale, cosi’ il primo di novembre porto il mio pc dal mio rivenditore per un intervento in garanzia della macchina. il rivenditore lo spedisce con corriere a Milano. Dopo alcuni giorni mi ripresento dal mio rivenditore il quale mi dice che il collo contenente il mio pc è stato smarrito dal corriere e non è mai giunto a Milano.
è passato un mese ed ancora il rivenditore non intenzionato a risarcirmi perchè dice (ed e’ vero) che quella macchina non è piu’ in produzione e mi propone una macchina superiore al costo ulteriore di 1.800.000 lire. preciso che la macchina che mi propone costa oggi meno di quanto costi la mia macchina originale persa.
Cosicchè per un totale di lire 5.700.000 + 1.800.000 dovrei avere una macchina che in realta’ costa 4.590.000 lire. Prima che demolisca interamente il ocale del rivenditori aiutatemi a non commettere imprudenze.
Risposta ADUC
Consigliamo di non tornare piu' in negozio: gli invii una raccomandata A/R in cui contesta il danno subito a causa loro (perche' comunque quel corriere che ha perso il collo, lo hanno chiamato loro).
Detti un termine entro cui rimborsarla, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
Si rivolga poi in Camera di Commercio e dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Detti un termine entro cui rimborsarla, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
Si rivolga poi in Camera di Commercio e dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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