Lettera del consumatore

Egregi signori, vorrei segnalare il mio problema con una lavanderia. Il 18 luglio 2005 ho consegnato ad una lavanderia di un centro commerciale una trapunta per l'esecuzione del lavaggio, per il quale ho pagato in anticipo come indicato dai cartelli esposti dalla lavanderia stessa. Mi e' stato risposto che sarebbe stata pronta entro 20 giorni. Mi sono un po' preoccupata, in quanto sapevo che, per la data da loro indicata, sarei stata ancora in vacanza. Al rientro, in data 23 agosto 2005, mi sono recata alla lavanderia per il ritiro e mi sono sentita comunicare che, per un ritardo dovuto al laboratorio esterno di cui si servono per questo di po' di servizio, la trapunta sarebbe stata consegnata il 25 agosto 2005. In data 29 agosto 2005, mi sono nuovamente recata alla lavanderia per il ritiro: la trapunta non c'era sempre per colpa del laboratorio esterno e mi venne assicurato che entro il 2 settembre 2005 avrei potuto ritirare quanto consegnato. Il 5 settembre 2005 si e' ripresentata la stessa situazione e alla richiesta di spiegazioni mi e' stato risposto che la colpa era di questo laboratorio che dava continui problemi di consegna e che costringeva la lavanderia stessa a procedere al ritiro personalmente dei capi dal laboratorio. Ho chiesto anche se il capo consegnato fosse in qualche modo stato persuto, ma mi e' stato risposto che questa eventualita' non era assolutamente da contemplare. Alla domanda di quando precisamente avrei potuto rientrare in possesso del mio capo, mi e' stato risposto che avrei dovuto telefonare e, dando il codice segnato sullo scontrino, verificare se la consegna era stata effettuata. Considerando che ho pagato in anticipo un servizio che non e' stato ancora effettuato, a distanza di quasi 2 mesi dal pagamento stesso, vi chiedo un consiglio su come dovrei procedere con questi signori. Le continue telefonate, senza esito positivo per giunta, sono un ulteriore sborso da parte mia, oltre al pagamento anticipato effettuato. A questo si aggiunge ora la necessita', per questioni stagionali, di dover acquistare un nuovo capo che sostituisca quello dato per il lavaggio e tuttora indisponibile. Vorrei anche sapere se vi e' un tempo massimo di attesa per la riconsegna di un capo. Vi ringrazio in anticipo. Cordialmente.
Sandra, da Sesto San Giovanni