Lettera del consumatore

Mia moglie ha sottoscritto nel 1994 una polizza con INA VITA SPA a premio costante collegata alla gestione Fondo INA scaduta il 04.06.2005. La compagnia le ha fatto avere un assegno in ritardo di quasi due mesi (20.07) senza alcun rendiconto finanziario e senza alcun riconoscimento di interessi per il ritardo relativo alla liquidazione. Sollecitata con fax il 21.07 a fornire dettagli non ha finora ritenuto di rispondere. Gradirei sapere se tale comportamento e' sanzionabile ed eventualmente la forma piu' corretta per tutelarla. Grazie.
Elio, da Trescore Balneario