Lettera del consumatore

Gent.ma Aduc, vorrei porVi un quesito circa la GARANZIA su prodotti informatici. 15 mesi or sono ho acquistato un PC portatile Fujitsu-Siemens c/o un negozio della catena EURONICS. L'addetto mi spiegava essere coperto da Garanzia biennale della casa. Un mese fa il lettore CD-ROM del computer decide di smettere di funzionare (non legge ne' DVD, ne' CD). Va detto che e' stato utilizzato davvero molto poco. Ho contattato il call center Fujitsu-Siemens (dati rilevati dal sito internet). L'operatore mi informa che la GARANZIA della casa: VALE INTEGRALMENTE PER IL SOLO PRIMO ANNO, MENTRE PER IL SECONDO PER LA SOLA SCHEDA MADRE, IN QUANTO IL RESTO DEL COMPUTER E' CONSIDERATO "MATERIALE DI CONSUMO"... A MENO CHE IL CLIENTE NON RIESCA A DIMOSTRARE CHE SI TRATTA DI UN DIFETTO CONGENITO DELLA MACCHINA. Quindi, senza troppi giri di parole, mi dice che dovro' effettuare una "chiamata tecnica" per la riparazione a MIE SPESE. Ora, a me risulta che per legge la GARANZIA UFFICIALE dovrebbe coprire il Computer INTEGRALMENTE per due anni. E poi, coma faccio a dimostrare che il difetto (evidentemente congenito, in quanto usato davvero pochissimo) non e' da addebitarsi ad un uso... "spropositato"? Avreste un modulo che potrei utilizzare per formalizzare una mia richiesta di intervento a spese della Casa? Vi ringrazio anticipatamente e vi saluto.
Antonio, da Monolpoli