Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 settembre 2005
Domanda 12 settembre 2005
Mi chiamo Gianpietro vivo in provincia di Roma e sono l'involontario attore della vicenda che vorrei sottoporre: Il 07 Luglio 2004 in occasione del mio viaggio di nozze, mi sono imbarcato sulla motonave Costa Allegra della Costa Crociere per un itinerario che prevedeva fiordi norvegesi, Islanda, scozia e rientro in Italia il 21 luglio 2004. Abbiamo acquistato in agenzia il viaggio, al netto delle escursioni e dei servizi a bordo (bevanda non incluse nel prezzo del viaggio). Saliti a bordo ci hanno consegnato due tessere magnetiche costa, una per me l'altra per mia moglie, con riferimento il numero della nostra cabina dove venivano registrate tutte le spese non incluse nel costo del viaggio da noi sostenute a bordo, in un secondo momento ci e' stato chiesto di registrare la carta di credito cosicche' da poter addebitare l' importo delle spese extra sulla carta di credito. Al momento della registrazione della mia carta di credito si e' verificato un problema al sistema e quindi non e' stato possibile farlo (mi dicevano che la mia carta non riuscivano a "farla passare", questo inconveniente e' accaduto ad almeno altre 2 coppie), voglio precisare che la mia carta di credito era perfettamente funzionante prova ne e' l'utilizzo in quei giorni in un negozio di Invergordon durante un escursione e all'aeroporto di Amsterdam appena scesi dalla motonave e in attesa del volo che ci riportasse in Italia. La soluzione e' stata quella addebitare le spese sostenute sul mio conto corrente, quindi ho firmato il modulo di autorizzazione all'addebito delle spese sostenute durante il viaggio in data 21 luglio 2004 cioe' il giorno in cui si e' concluso il viaggio prima di scendere dalla nave (sul modulo erano presenti i dati relativi all'agenzia, al conto corrente e l'importo dovuto). In data 22/08/05 mi vedo recapitare una raccomandata A/R da uno studio legale di Genova incaricato da Costa Crociere al recupero della somma delle spese extra sostenute durante il viaggio piu' altri 214,00 euro di costi aggiuntivi tra interessi legali ed altre spese accessorie. Ho versato immediatamente l' importo dovuto ma mi rifiuto di versare le restanti 214,00 euro in quanto ho dato l'autorizzazione a Costa Crociere di addebitare le spese sul mio conto in data 21/07/2004 (lo stesso giorno di conclusione del viaggio), quindi non vedo ragione di esistere per la richiesta di interessi ne tantomeno per le altre spese (mora + onorari vari) successivi al non avvenuto pagamento. Avendo dato l'autorizzazione a Costa crociere di addebitare l'importo dovuto sul mio conto corrente e non avendo ricevuto nessuna comunicazione dalla mia banca ne tanto meno da Costa Crociere, ho ragionevolmente ritenuto che fosse tutto ok. Cosa posso fare? In attesa di un Vs. riscontro, porgo cordiali saluti.
Gianpietro, da Sacrofanto

Risposta ADUC
Diciamo che e' stato troppo onesto :-). Prima di pagare sarebbe stato meglio chiarire la questione in modo definitivo, perche' ora c'e' sempre Costa Crociere (che non ha mostrato di essere brillante e capace nella propria amministrazione) che ha la sua autorizzazione a prelevarle dal conto i soldi e, visti i precedenti, non ci sarebbe da meravigliarsi che le prendessero i 214 euro dell'avvocato. Comunque la cosa e' fatta, per cui invii ora all'avvocato in quanto legale di Costa Crociere una raccomandata A/R (per conoscenza anche a noi, e che si veda bene che e' inviata anche a noi e far capire che c'e' qualcuno "esperto" che la consiglia... a noi ce la mandi via E-mail) in cui fa presente la vicenda e gli accordi con Costa Crociere, e gli comunica di aver saldato il suo debito e che null'altro e' dovuto perche' l'unico inadempiente e' Costa Crociere. Chieda che entro 15 giorni le invii liberatoria della sua posizione e scuse per il disturbo che le e' stato provocato, altrimenti si rivarra' in giudizio con beneplacito di spese e danni.
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