Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2005
Ho acquistato un monitor Lcd Samsung 913N nel giugno 2005 nella catena informatica Mediaworld di Bologna. In data 23/7 chiedo la riparazione in garanzia in quanto e' visibile una macchia fissa di colore bianco; qualche giorno fa mi contattano dicendo che non possono riparalo in garanzia in quanto secondo loro non e' difettoso il monitor ma sono stato io a romperlo colpendolo con un oggetto contundente, cosa che non e' affatto vera. Loro mi propongono di ripararlo pagando, ma il costo si avvicinerebbe al prezzo di un monitor nuovo; per questo chiedo cosa poter fare per far valere il mio diritto di garanzia, visto che al momento Mediaworld (o l'assistenza Samsung per loro) non ha intenzione di ripararlo gratuitamente come secondo me dovrebbero. Grazie, distinti saluti.
Alessio, da Bologna
Alessio, da Bologna
Risposta ADUC
La legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Visto che le loro affermazioni, secondo lei sono false, invii a Mediaworld una raccomandata A/R di messa in mora in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE (una possibilita' deve essere concessa) o SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui clicca qui
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