Lettera del consumatore

Ho subito un furto con destrezza (sono stata tamponata, sono scesa per constatare i danni senza chiudere l'auto e la macchina e' partita!) e l'assicurazione si rifiuta di pagare. Sulla polizza che ho firmato e' previsto il mancato risarcimento in caso di "dolo o colpa grave"; in questa situazione e' certo che si tratti di colpa grave? Recentemente il problema si e' presentato per i furti dei bancomat agli anziani a Milano; le cronache in quell'occasione riferirono che le assicurazioni non avrebbero rimborsato i malcapiti per i prelievi fatti dai ladri trattandosi di furto con destrezza. E' giusto? Non sarebbe il caso di affrontare il problema. A me pare un sopruso.
Moro, da Avellino