Lettera del consumatore

Spett. Aduc, Vi espongo il mio caso. Decido di cessare il mio abbonamento Adsl con TIN IT che viene disattivato alla scadenza annuale il 7 Agosto scorso. Ovviamente e' mia intenzione passare ad altro operatore ma TIN IT continua a tenere la mia linea Adsl occupata a tutt'oggi 7 Settembre col risultato che non riesco ad attivare altri operatori e non posso utilizzare la linea Adsl. Il loro customer-care, che contatto quotidianamente, mi risponde in modo evasivo, ironico e, a volte poco cortese e mi invitano ogni settimana a pazientarne una ulteriore! A me questo sembra un abuso di potere visto che i tempi tecnici sono piu' che trascorsi e non mi pare giusto che oltre al danno del mancato servizio internet mi debba sentire ironicamente preso in giro da TIN IT stessa. Ora mi chiedo: chi mi rimborsa di tutto questo disagio che devo subire per una palesata e da loro stessi ammessa negligenza e vergognosa lentezza nel gestire una semplice pratica? Vi ringrazio dell'attenzione e confido in un vostro consiglio in merito. Cordiali saluti.
Mirco, da Renazzo/Ferrara