Lettera del consumatore

Che probabilita' ho di avere il rimborso? Grazie per un vostro parere. Con la presente si contesta l'addebito (peraltro gia' contestato via e-mail in data odierna) relativo alle numerazioni 087847+++, indicate sulla bolletta in oggetto come numeri speciali di altro operatore; EUTELIA nel caso specifico. A me addebitate per il periodo 01.05.2005 - 30.06.2005 e pari ad euro 50. Vedi Allegato1. Queste telefonate non sono state eseguite dal sottoscritto e non possono essere riconducibili a detta utenza. Trattasi di chiamate che si suppone siano state effettuate ad opera di terzi ignoti, a danno di Telecom Italia e al suo utente, intervenendo direttamente sulla linea esterna. Non derivando dalla propria utenza, non possono essere pertanto addebitabili. Come mostrato dall'allegato 1, le ipotetiche durate delle chiamate a tale operatore vanno dai 7 (sette) secondi ai 24,30 minuti, la cosa strana e' che il costo addebitato e' sempre lo stesso, qualunque sia la durata; 12.5 Euro. Come e' possibile? Il numero 0878++++ e' un numero usato di solito per il televoto, suppongo che per questa operazione l'operatore informi l'utente sulla causale nonche' i costi, come e' possibile farlo in 7 secondi? Si intima di provvedere al rimborso della somma in questione entro e non oltre 15 gg. dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali. Si intima inoltre di provvedere al distacco -in via definitiva- delle direttrici numeriche 087847+++direttamente dalla Centrale TelecomItalia ed attinenti la propria utenza n. 0399217658 (Senza pero' precludere la possibilita' di contattare qualcuno sul telefono cellulare) e senza alcun addebito a proprio carico e comunque entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Si precisa che a sostegno della mia completa estraeneita' nonche' volonta' di eseguire dette telefonate (servizio NON richiesto), e cercare di capire se siamo di fronte a una PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA, ho cercato riferimenti in internet digitando la frase " EUTELIA BOLLETTE GONFIATE ". L'esito si puo' vedere nell'allegato 2, certamente ne sarete a conoscenza. Pagine e pagine di casi simili al mio, vedi allegato 3 e 4. Gli allegati forniti hanno il solo e unico scopo di dimostrare il reiterarsi del disservizio, pertanto non mi ritengo responsabile del loro contenuto. Cosa dice la LEGGE "E' vietata la fornitura di beni e servizi al consumatore in mancanza di una sua previa ordinazione, nel caso in cui questa comporti una richiesta di pagamento. Il consumatore non e' tenuto ad alcuna prestazione corrispettiva in caso di fornitura non richiesta. In ogni caso, la mancata risposta non significa consenso" (decreto 22 maggio 1999, n° 185 e direttiva 2005/29/CE dell'11 maggio 2005 sulle pratiche commerciali sleali). Concludo osservando che quanto successo limita il mio diritto all'informazione, per timore di ricadere in una bolletta stavolta molto piu' pesante della precedente, limito di conseguenza il consulto dei giornali online di internet. Distinti saluti.
Adriano, da Sirtori