Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 2005
Gentile Aduc, il mio problema e' la TELECOM. Nel settembre 2004 ho attivato, a seguito di promozione da parte della TELECOM, la linea ADSL per l'ufficio. Mi AVEVANO PROMESSO - per iscritto- dei canoni gratuiti. A distanza di qualche mese constatando che mi stavano addebitando dei costi non dovuti (canoni noleggi ecc). ho disdetto la linea con raccomandata facendogli presente il tutto. Per diversi mesi nonostante la disattivazione della linea, continuavano a mandarmi conti Telecom con addebiti di canoni-noleggi. Nel pagare parte di queste fatture (ho scorporato le voci non dovute) ho allegato anche raccomandate di reclamo. Ad oggi nonostante le mie raccomandate - telefonate - fax, la Telecom non si e' mai degnata di rispondere se non con lettere di sollecito di pagamento su fatture pagate per intero. UN CASINO. A parte questo, per finire, ogni tanto mi inseriscono delle promozioni mai richieste. Cosa posso fare? a chi posso rivolgermi? Ringraziando anticipatamente, porgo distinti saluti.
Angelo, da Collegno
Angelo, da Collegno
Risposta ADUC
E' proprio come dice lei: un casino. A cui, pero', lei ha dato un notevole contributo, non contestando nei termini e nei modi in cui si era impegnato a farlo nel contratto che aveva stipulato. Il fatto che Telecom non stesse mantenendo i propri impegni, non significava che lei era autorizzato, rispetto al contratto, a fare altrettanto. Inoltre ci dice che aveva disdetto la linea e poi invece continuava a pagare le bollette per gli importi che lei riteneva giusti... appunto una situazione molto ingarbugliata. Le consigliamo di mettere un punto fermo alla situazione. Il metodo migliore, salvo diversi accordi scritti con Telecom, e' che lei paghi il dovuto e poi faccia le contestazioni nei termini, chiedendo il rimborso tramite una messa in mora: clicca qui
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