Lettera del consumatore

La sottoscritta Patrizia evidenzia a Codesta spett/le associazione l'increscioso episodio che si perpetua dal mese di giugno 2005; i fatti sono questi: In data 30/5/2005 faccio richiesta di installazione di alice con tre numeri aggiuntivi in sostituzione di teleconomy forfait. In data 15/06/2005 i tecnici effettuano fisicamente l'installazione. Ma gia' nei giorni seguenti mi accorgo che la linea non c'e'. Effettuo nei primi giorni di luglio un richiesta di intervento tecnico al 187 ma non vengo contattato da nessuno. Visto che dovevo partire per le vacanze decido di affrontare il problema al mio ritorno. In data 26/08/2005 al rientro dalle vacanze noto che i tre numeri aggiuntivi non funzionano, quindi io sono costretto ad effettuare telefonate sul numero principale con costi ordinari. Richiedo l'assistenza di un tecnico al 187 ma non mi contattano. Effettuo una serie interminabili di solleciti sia al 187 - 5, al commerciale e al numero fax 803308187 ma ancora oggi non si sono degnati di rispondermi. Allo stato mi ritrovo con 4 linee di cui una sola funzionante cioe' la principale e ripeto con costi ordinari mentre le altre tre linee con costi agevolati a canone fisso e abilitati a telefonate urbane ed interurbane non funzionanti. Chiedo a codesta associazione come posso risolvere il problema in tempi brevi visto che la Telecom non mi contatta ed in alternativa se posso rescindere il contratto restituendo i tre apparecchi Aladino acquistati per le tre linee aggiuntive e mai andati in funzione. Nel ringraziare anticipatamente porgo cordiali saluti.
Patrizia, da Napoli