Lettera del consumatore

Buongiorno. Ho stipulato da poco il contratto con libero adsl flat 4 mega sezione affari. Mi e' stato recapitato un router non funzionante. chiamo da quattro giorni il numero di assistenza tecnica che dovrebbe essere attivo 24 ore su 247 giorni su 7 ma e' impossibile parlare con un tecnico. Ora per necessita' ho dovuto contattare un tecnico di fiducia a mie spese per sostituire il router. Come posso comportarmi se continuero' a non avere risposta? Ho diritto al risarcimento per il fatto di aver chiamato un tecnico a mie spese?
Marino, da Maser