Lettera del consumatore

Mi chiamo Fabio Scardovi e ho inviato una domanda l'1 o 2 agosto alla quale mi avete cortesemente risposto dopo 1 giorno. Era una questione relativa a un notebook dell'Acer che, a causa dell'inutile reinstallazione del sistema, come richiesto dallo stesso servizio assistenza Acer, non ho piu'. Nemmeno nella sezione del vostro sito "Alcune delle lettere che giungono all'Aduc attraverso Internet e la nostra risposta. " sono riuscito a trovarlo. Potreste rimandarmi la risposta? Dal momento che devo procedere secondo le vostre indicazioni.
Fabio, da Bologna