Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 2005
In data 01/09/2005 l'ENEL ha eseguito dei lavori alla centralina nella via dove abito. I tecnici hanno provocato un sovraccarico (credo) di energia che ha provocato il guasto degli elettrodomestici (Caldaie, Microonde, TV, PC, Condizionatori, frigoriferi ecc). Ai condomini di 10 stabili delle 3 Vie interessate. Sono intervenuti anche i VV.FF. per del fumo che usciva dagli ascensori di alcuni stabili. Il fatto si verificato in un momento non previsto dall'avviso ENEL affisso gia' da alcuni giorni sui vari portoni. Il responsabile ENEL presente sul posto ci ha fornito alcune indicazioni su come procedere:
- stilare una lista dei danni riscontrati dai vari condomini (possibilmente una lista unica per ogni civico interessato dal danno).
- inviare la lista al fax n. 0766-501033 oppure consegnarla/inviarla all'ufficio ENEL di zona (ENEL zona Civitacecchia -Via traiana 86 - ladispoli).
- Farsi fare regolare fattura di tutti gli interventi tecnici di riparazione e/o sostituzione degli apparecchi danneggiati - mantenere fattura anche degli interventi tecnici di controllo e verifica delle apparecchiature - conservare gli eventuali apparecchi sostituiti per la successiva perizia ENEL. Nel nostro condominio ci siamo subito attivati e ieri mattina abbiamo inviato al fax indicatoci una lista provvisoria ed incompleta (alcuni condomini sono ad oggi irrintracciabili) e soprattutto senza stime monetarie dei danni riscontrati. Ho provato a contattare l'ENEL tramite il sito internet e questa mattina sono riuscita ad inviare una richiesta di informazioni su come procedere nel prosieguo. Vorrei essere supportata sul modo di agire da qui in futuro (i VV.FF. mi hanno informata che i guasti alle apparecchiature o altro potrebbero verificarsi anche a distanza di qualche mese), sia per la richiesta del risarcimento dei danni, sia su come accertarmi che la pratica ENEL sia stata attivata e sapere quello che hanno scritti i tecnici ENEL sul loro rapporto dell'incidente provocato. Resto in attesa di una Vs. cortese risposta.
Annamaria, da Cerveteri
- stilare una lista dei danni riscontrati dai vari condomini (possibilmente una lista unica per ogni civico interessato dal danno).
- inviare la lista al fax n. 0766-501033 oppure consegnarla/inviarla all'ufficio ENEL di zona (ENEL zona Civitacecchia -Via traiana 86 - ladispoli).
- Farsi fare regolare fattura di tutti gli interventi tecnici di riparazione e/o sostituzione degli apparecchi danneggiati - mantenere fattura anche degli interventi tecnici di controllo e verifica delle apparecchiature - conservare gli eventuali apparecchi sostituiti per la successiva perizia ENEL. Nel nostro condominio ci siamo subito attivati e ieri mattina abbiamo inviato al fax indicatoci una lista provvisoria ed incompleta (alcuni condomini sono ad oggi irrintracciabili) e soprattutto senza stime monetarie dei danni riscontrati. Ho provato a contattare l'ENEL tramite il sito internet e questa mattina sono riuscita ad inviare una richiesta di informazioni su come procedere nel prosieguo. Vorrei essere supportata sul modo di agire da qui in futuro (i VV.FF. mi hanno informata che i guasti alle apparecchiature o altro potrebbero verificarsi anche a distanza di qualche mese), sia per la richiesta del risarcimento dei danni, sia su come accertarmi che la pratica ENEL sia stata attivata e sapere quello che hanno scritti i tecnici ENEL sul loro rapporto dell'incidente provocato. Resto in attesa di una Vs. cortese risposta.
Annamaria, da Cerveteri
Risposta ADUC
Le consigliamo di essere molto precisa nelle sue richieste all'Enel, non lasciando niente alla loro decisione, piuttosto forfettizzi. Inoltre e' bene che chi fa la richiesta abbia una identita' giuridica definita, per cui va bene il condominio, ma non vanno bene alcuni condomini che si sono messi insieme facendo una richiesta congiunta. Tutto questo perche' la procedura da seguire a sua totale garanzia, non e' proprio quella indicata da Enel, ma e' quella di fare le proprie richieste con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui E se Enel non rispetta i 15 giorni che voi intimerete, sara' necessario procedere in giudizio, e per farlo occorre essere un soggetto singolo o il condominio.
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