Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 settembre 2005
Domanda 9 settembre 2005
Buongiorno, ho acquistato in un centro commerciale un autoradio il 20/8/2005. Dopo il montaggio nella vettura mi sono accorto di un pulsante difettoso. Tornato dalle vacanze ieri 5/9 mi sono precipitato con scontrino alla mano dal venditore chiedendo la sostituzione dell'autoradio anche non necessariamente della stessa marca. Il commesso mi ha risposto dicendomi che sono passati 15 gg. dall'acquisto per cui non poteva piu' sostituirmi il prodotto. Mi ha consegnato un indirizzo di assistenza dicendomi che avrei dovuto portare io l'autoradio a riparare. Io ho insistito per la sostituzione o il cambio con un altro apparecchio ma non c'e' stato nulla da fare? Cosa posso fare? Ma i giorni di chiusura (domenica) si contano per questi famosi 15 gg.? Vi ringrazio, saluti.
Giorgio, da Torino

Risposta ADUC
I 15 giorni per il cambio non sono previsti da nessuna legge. Tuttavia il negoziante non puo' esimersi dal fornirle assistenza (riparazione/sostituzione) perche' lo prevede una specifica legge, la 24/02: clicca qui Non si faccia rimandate al centro assistenza e consegni a loro l'autoradio.
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