Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2000
Buongiorno, mi rivolgo a Voi per chiedere un parere se e’ conveniente intraprendere una vertenza con Telecom alla luce di quanto mi e’ successo e quindi vorrei avere risposta scritta ai seguenti quesiti:
1) Telecom e’ obbligata a rispondere e mandarmi il contratto come da me richiesto?
2) Le lettere raccomandate con AR che ho inviato servono come base per un procedimento?
3) Telecom si e’ solo fatta viva per telefono, mi ha inviato bolletta con scadenza 15/11/2000 e un precedente sollecito per 20.000 che mi fu detto per telefono erano spese di bolli per il contratto e senza mio consenso e senza preavviso ha proceduto prima (in data 7/11/2000) circa a levare la linea ISDN poi (in data 3/12/2000) ha tolto completamente la linea telefonica, poteva farlo?
4) Cosa posso fare per chiedere la cessazione del servizio ed eventuali danni subiti?
5) Quante probabilita’ ho di ricevere giustizia o di dover pagare quanto richiesto da Telecom?
Saro’ lieto di rivolgermi alla Vs. Sede a me piu’ vicina per iscrizione e inizio della pratica dopo risposta a quanto sopra, a tale scopo Vi chiedo di segnalarmi l’indirizzo esatto con orari, allego copia delle lettere spedite.
1) Telecom e’ obbligata a rispondere e mandarmi il contratto come da me richiesto?
2) Le lettere raccomandate con AR che ho inviato servono come base per un procedimento?
3) Telecom si e’ solo fatta viva per telefono, mi ha inviato bolletta con scadenza 15/11/2000 e un precedente sollecito per 20.000 che mi fu detto per telefono erano spese di bolli per il contratto e senza mio consenso e senza preavviso ha proceduto prima (in data 7/11/2000) circa a levare la linea ISDN poi (in data 3/12/2000) ha tolto completamente la linea telefonica, poteva farlo?
4) Cosa posso fare per chiedere la cessazione del servizio ed eventuali danni subiti?
5) Quante probabilita’ ho di ricevere giustizia o di dover pagare quanto richiesto da Telecom?
Saro’ lieto di rivolgermi alla Vs. Sede a me piu’ vicina per iscrizione e inizio della pratica dopo risposta a quanto sopra, a tale scopo Vi chiedo di segnalarmi l’indirizzo esatto con orari, allego copia delle lettere spedite.
Risposta ADUC
Contesti -tramite una nuova raccomandata A/R- sia il mancato invio del contratto, sia l'attivazione di un servizio non richiesto, dettando un termine entro cui provvedere a disattivare il servizio non richiesto e a riattivare la linea, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti. Le raccomandate sinora inviate serviranno per dimostrare le loro mancanze nei suoi confronti, dal mancato invio del contratto, alle mancate risposte, all'attivazione di servizi non richiesti ed alla disattivazione della linea.
Se non otterra' risposta entro il termine indicato, potra' rivolgersi al giudice d pace (V. Fattori 10/B, Firenze) per intentare la sua causa (non e' necessario l'avvocato).
L'orario di ricevimento dei nostri uffici e' dalle 15 alle 19: 30, in Via Cavour 68, Firenze
Ad ogni modo, le indicazioni sono queste che le abbiamo dato.
Se non otterra' risposta entro il termine indicato, potra' rivolgersi al giudice d pace (V. Fattori 10/B, Firenze) per intentare la sua causa (non e' necessario l'avvocato).
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